Términos del servicio

El acceso, navegación y uso del sitio web https://elautoclavemx.com/ implica la aceptación plena, sin reservas y completa de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en este documento, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de contratar los productos o servicios ofrecidos a través del mismo.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a la adquisición de productos y contratación de servicios ofrecidos por Bersa Med, S.A. de C.V.

Identificación 

• Sitio web: https://elautoclavemx.com
• Marca utilizada en el sitio: ElAutoclaveMx®
• Razón social: Bersa Med, S.A. de C.V.

ElAutoclaveMx® es una marca registrada a nombre de Bersa Med, S.A. de C.V.

Definiciones:

• Sitio web: Plataforma digital
• Usuario: Quien navega, consulta, contrata o compra.
• Producto: Equipos, autoclaves, refacciones o insumos que comercializamos.
• Servicio: Mantenimiento, instalación, diagnóstico y asesoría técnica.
• Precio: Valor del bien o servicio.
• Factura: Comprobante fiscal digital con validez oficial.
• Pedido: Solicitud de compra o contratación del usuario
• Devolución: Restitución del producto dentro del plazo establecido
• Cancelación: Anulación del pedido antes o después de la entrega
• Reembolso: Devolución del monto pagado, sujeto a las condiciones, porcentajes establecidos y según la causa que la origine. 

Descripción del Servicio o Producto

A través de ElAutoclaveMx® se comercializan productos y se ofrecen servicios relacionados con equipos para esterilización, centrales de esterilización y equipos médicos entre otros: 

• Venta de equipos: comercialización de autoclaves y equipo médico, con sus características, especificaciones y ficha técnica detallada en cada publicación.
• Refacciones: suministro de repuestos, componentes y piezas de remplazo compatibles con los equipos comercializados.
  
• Servicio a Esterilizadores: mantenimiento preventivo y correctivo a autoclaves y esterilizadores de diferentes procesos: gas óxido de etileno, gas formaldehído, peróxido de hidrógeno.
  
• Servicio a Selladoras Médicas: mantenimiento a selladoras de impulsos y rotativas, térmicas y validables o no validables de las principales marcas y fabricantes del mundo.
• Servicio a Lavadoras Thermo-desinfectoras: mantenimiento preventivo y correctivo a Lavadoras Thermo-desinfectoras de las principales marcas y fabricantes del mundo.
• Servicio a Lavadoras Ultrasónicas: mantenimiento preventivo a baños ultrasónicos, lavadoras ultrasónicas de áreas dentales, hospitalaria, laboratorio e industrial en general.
  
• Servicio a equipos de lavado automatizado de endoscopios: mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de reprocesamiento de endoscopios flexibles de diferentes marcas.
  
• Servicio a equipos diversos de CEyE: equipos de las centrales de esterilización; lavacómodos, entalcadoras, despachadores de sanitizante, mobiliario, etc.
  
• Facturación: emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones tributarias vigentes.

Disponibilidad, Características e Información de los Productos

La información, características, especificaciones y fichas técnicas de los productos se presentan con base en la información disponible al momento de su publicación.

• Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden presentar diferencias de tono, detalle o acabado respecto del producto entregado.
• La disponibilidad de inventario será confirmada al momento de realizar o procesar la compra.
• Las características, especificaciones o condiciones de los productos podrán actualizarse cuando exista información nueva del fabricante o proveedor.
• En caso de existir alguna diferencia entre la información publicada y las condiciones específicas de una cotización, prevalecerán las condiciones indicadas en la cotización aceptada por el Cliente.

Proceso de Compra y Confirmación del Pedido 

La solicitud de compra podrá realizarse mediante los medios de contacto habilitados por Bersa Med, S.A. de C.V. y, cuando corresponda, a través del sitio web.

El proceso podrá comprender la selección o solicitud del producto o servicio, confirmación de disponibilidad, cotización, aceptación de las condiciones, realización del pago y confirmación del pedido.

La recepción de una solicitud de compra no implica por sí misma la aceptación definitiva del pedido. La operación quedará confirmada una vez que Bersa Med S.A. de C.V. valide la disponibilidad, condiciones comerciales y, cuando corresponda, el pago.

Formas y Condiciones de Pago

• Moneda: las transacciones se realizan en pesos mexicanos (MXM)
• Precios: los montos publicados en el catálogo NO incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Esta circunstancia se encuentra señalada de forma visible en el sitio
• Desglose y monto total: antes de que el usuario confirme su compra, se mostrará de manera clara y destacada:
  • Valor del producto o servicio
  • Importe del IVA conforme a la tasa vigente
  • En su caso, gastos de envío
  • Monto total a pagar (suma de los conceptos anteriores)
• Métodos de pago aceptados:
  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
  • Pago digital: Apple Pay, Google Pay.
  • Transferencia / SPEI: – BBVA
    • Número de cuenta: 0115170605
    • Cuenta Clabe: 012180001151706050
    • A nombre de: Bersa Med S.A de C.V.
• Seguridad: todas las transacciones son seguras y están encriptadas. (Las transacciones realizadas con tarjetas se verán reflejadas en un plazo de 9 a 10 días.  No almacenamos números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
• Comprobante de transferencia: al realizar el pago por transferencia, el usuario deberá conservar y enviar el comprobante de la operación a fin de confirmar su pago.

Facturación

Cuando el Cliente requiera factura, deberá proporcionar información fiscal correcta, completa y vigente al momento de la compra.

Bersa Med, S.A. de C.V. no será responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Cliente.

Restricciones de Uso y Requisitos

• Edad mínima: los productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Queda prohibida la contratación por menores de edad.
• Uso ilícito: el usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales, conforme a la legislación mexicana vigente. Queda prohibido emplear la plataforma para realizar o promover actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
• Extracción de contenido: no se permite la recolección, copia, reproducción o uso automatizado o manual de los catálogos, listas de precios, imágenes o fichas técnicas con fines comerciales, sin consentimiento expreso de la empresa.
• Sin uso dañino: el usuario se compromete a no realizar ninguna acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio web, sus servidores, redes o sistemas.
• Variaciones de imágenes: las imágenes son de carácter ilustrativo; pueden presentar diferencias de tono, detalle, o acabado respecto al producto real, sin que ello implique incumplimiento en sus características funcionales.

Políticas de Compra, Envíos y Reembolsos

Al finalizar el proceso, el usuario acepta expresamente el monto total a pagar mostrado en pantalla, el cual incluye el valor del producto, el IVA y los gastos aplicables.

Plazos de disponibilidad

La disponibilidad de materiales, equipos y el tiempo de procesamiento de cada solicitud deberán consultarse directamente con un agente de ventas, quien le informará sobre existencias, plazos y cualquier circunstancia que pueda afectar el tiempo de entrega. En caso de que el material o equipo se encuentre disponible en almacén, el tiempo estándar de procesamiento de una orden es de 3 a 5 días hábiles, al cual se sumará el tiempo de traslado correspondiente a la paquetería elegida.

Se recomienda revisar la Política de Envío, la cual se encuentra disponible y visible en este sitio web.

Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

Deberá leerse conjuntamente con nuestra Política de Reembolso

El cliente podrá solicitar la devolución dentro de las 24 a 48 hrs posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso, la cual se encuentra disponible y visible en este sitio web.

• Condiciones: la procedencia queda a determinación de la empresa:
  -Si la causa es imputable al cliente, se aplicará un cargo del 5% sobre el valor de la mercancía o servicio adquirido por concepto de penalización.
  -Si la causa corresponde a error del proveedor o de alguno de los integrantes, no se aplicará ningún cargo por penalización.
• Cancelación: podrá realizarse tanto antes como después del envío o retiro, aplicándose el cargo correspondiente según el apartado anterior. El solicitante acepta que no utiliza la factura (en caso de haber solicitado factura) a cancelar para fines contables y aceptará la cancelación de la misma ante el SAT.
• Procedimiento: deberá dirigir su solicitud directamente a los medios de contacto proporcionados o en su defecto con su agente de ventas asignado, quien le dará las instrucciones específicas y los pasos a seguir para formalizar la cancelación, cambio o devolución.
• Reembolso: el monto a devolver queda a determinación de la empresa conforme a la causa:
  • Si es error de la empresa: se reembolsará el 100% del valor pagado
    
  • Si es error o decisión del cliente: se aplicará una penalización del 10% sobre el valor del producto.
    

Garantías

Las garantías de los productos estarán sujetas a las condiciones establecidas por el fabricante y, cuando corresponda, por Bersa Med, S.A. de C.V.

La garantía podrá quedar sin efecto o inhabilitada cuando el producto haya sido utilizado de manera inadecuada, instalado incorrectamente, modificado, reparado o intervenido por personal no autorizado, o cuando el daño derive de condiciones distintas a las especificadas para su operación.

En el caso de servicios, las condiciones de garantía serán las establecidas en la cotización, orden de servicio o documentación correspondiente.

Responsabilidad del Usuario

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de solicitar cotizaciones, contratar servicios, realizar pedidos o emitir facturas; asumiendo la responsabilidad por la falta de veracidad en los datos entregados.

Propiedad Intelectual

 Textos, imágenes, logotipos, diseños y códigos son propiedad exclusiva de Bersa Med, S.A de C.V. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

Limitación de Responsabilidad

• No respondemos por servicios de mala calidad cuando estos hayan sido ejecutados total o parcialmente por personal, empresas o indicaciones del propio cliente o terceros contratados por él.
• No respondemos por daños por uso indebido, negligencia o manejo inapropiado de los equipos o mercancía tras la entrega.
• Caso fortuito o fuerza mayor se reprogramará servicio o se reembolsará según corresponda.
  

Modificaciones

Bersa Med, S.A. de C.V. podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será publicada en el sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente

Se recomienda al usuario consultar periódicamente este documento para conocer las condiciones vigentes. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica su aceptación expresa

Legislación y Jurisdicción

• Leyes aplicables: Legislación mexicana- Ley Federal de Protección al Consumidor y Ley Federal de Protección de Datos Personales.
• Autoridad competente: Podrá acudir ante la PROFECO en caso de controversia.
  
• Jurisdicción: Las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México.

Datos de Contacto para Atención al Cliente

• Correo eléctronico: soporte@elautoclavemx.com
• Teléfono: 55 5879 2220/ 55 5879 1257

Ultima actualización: octubre 2026